1.QC七大手法

“七大手法”主要是指企業質量管理中常用的質量管理工具，有“老七種”和“新七種”之分。“老七種”有分層法、調查表、排列法、因果圖、直方圖、控制圖和相關圖，新的QC七種工具分别是系統圖、關聯圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法以及矩陣數據分析法等。

何為QC七手法：

QC七手法又稱為QC七工具，一般指舊QC七手法，即層别法、檢查表、柏拉圖、因果圖、管制圖、散布圖和直方圖。是質量管理及改善運用的有效工具.

2、适用範圍

QC手法的用途非常廣泛，可以用于企業管理的方方面面（包括計劃管控、員工思想意識行為管理、質量管控、成本管控、交期管控、士氣管理、環境管理、安全管理、效率管理、績效考核、日常管理等等），但主要用于品質管理及改善。

七大手法口訣：因果追原因、檢查集數據、柏拉抓重點、直方顯分布、散布看相關、管制找異常、層别作解析。

3、因果圖（特性要因圖、石川圖、魚骨圖）

【定義】當一個問題的特性（結果）受到一些要因（原因）影響時，将這些要因加以整理，成為有相互關系且有條理的圖形，這個圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖。

4、柏拉圖

【定義】又稱重點管理圖，根據所收集的數據，以不同區分标準加以整理、分類，計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。

5、數據及檢查表─數據

【定義】所謂數據，就是根據測量所得到的數值和資料等事實。——數據＝事實。

6、數據及檢查表─檢查表

【定義】以簡單的數據、容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有檢查的必要項目，隻要記上檢查記号，并加以統計整理，就可做為進一步分析或核對檢查之用。

【範例：記錄用查檢表】

7、層别法

【定義】對觀察到的現象或所收集到的數據，按照它們共同的特征加以分類、統計的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實的最有效、最簡單的方法。

8、散布圖

【定義】把互相有關聯的對應數據，在方格紙上以縱軸表示結果，以橫軸表示原因；然後用點表示出分布形态，根據分布的形态來判斷對應數據之間的相互關系。

9、直方圖

【定義】将所收集的數據、特性值或結果值，在橫軸上适當地區分成幾個相等區間，并将各區間内測定值所出現的次數累加起來，用柱形畫出的圖形。

【範例：西瓜重量直方圖】

10、七種常用統計圖有：

統計圖、棒狀圖、餅圖、帶狀圖、推移圖、雷達圖、管制圖

制作統計圖注意事項：

1.目的明确。2.确定數據來源、範圍與充分性。3.層别項目檢讨。4.兩種以上統計圖并列活用。5.繪圖須考慮原來的目的。