本文我們以浪潮ERP PS Cloud管理軟件為例，對該軟件報表操作進行介紹。PS Cloud的報表功能主要顯示在線聊天頻道的一些統計分析信息，可實現圖表（柱狀、餅狀、折線）、透視表（多維度）等形式體現，透視表可導出Excel到本地。
1.會話曆史
主要包含各頻道的曆史會話信息，包含日期、參與者、點評信息等，如下圖所示：
點擊每個會話，可查看當次會話的詳細内容，如下圖所示：
2.對話統計
對話統計主要是對所有曆史頻道會話信息進行統計分析，可按每個頻道、平均時間、講解人、數量等進行維度分析，圖形分析如下圖所示：
3.操作者分析
操作者分析主要是分析在線客服人員對回答問題的時間，以及響應程度進行的相關統計。如下圖所示：
可以實現多維度的分析，例如會話、該回答的、平均時間、個數等，如下圖所示：
也可以實現圖形和透視表的分析，詳細操作方式可以參考對話統計。
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