手機類保修不外乎于國家正規三包：7天包退，15天包換，一年全國聯保。該注意一點的是線下門店7天包退，不同于線上無理由退換，需要對應服務中心檢測給出手機故障檢測單才可以退貨。

保修對象

手機，平闆電腦

七天免費退貨、換貨、保修

自購機之日起 7 日内（包含 7 日），若産品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型号同規格的産品，或者選擇免費修理。

十五天免費換貨、保修

自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若産品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型号同規格的産品，或者選擇免費修理。

一年保修

手機、平闆電腦，一年（含）免費保修，用戶送修或者寄修均可。

注意：産品保修起始日期以購機發票開具日為準，若保修有效期的最後一天為法定節假日時，以節假日的次日為有效期的最後一天。

* 消費者丢失發票和産品保修卡，且不能提供發票底聯或者發票（底聯）複印件等有效證據，則保修起始日期以主機機身 SN 号顯示的出廠日期向後順延 90 日。确認産品是否在保修期内。

維修質量承諾

* 在保修範圍内，如果發生整機更換（不包括配件），更換後的産品按照三包法規定重新計算保修期。

* 保外維修更換後的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 華為公司授權服務中心跟消費者進行充分溝通說明 )

下列情況不屬于免費退換保修範圍：

* 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導緻的損壞。

* 任何未經華為授權許可的改裝、拆卸、維修。

* 意外因素或人為行為導緻産品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合适電壓、過度擠壓、主闆變形等。對于電源适配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象。

* 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導緻的産品故障或損壞。

* 保修憑證與産品型号不符或保修憑證被塗改。

* 産品銘牌、 SN 條碼、防拆标簽被撕掉或被損壞，模糊不清無法識别。

* 已經超出保修期限。

* 由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞。

退換貨及送修服務指引：

退換貨或送修前，請核對如下内容是否準備齊全：

注意：保修範圍内的産品，均需到官方服務點|（華為手機-服務-服務-服務中心；可查到距離最近官方服務點）進行檢修，給出相應的檢測退機換機單及配件齊全才可進行退換服務。購機後，保修卡，發票以及收據需要保管好，手機盒子配件15天内保存好。減少維保的不必要麻煩。

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