真皮沙發磨損嚴重掉皮了怎麼辦-tft每日頭條

齊魯晚報·齊魯壹點記者張磊見習記者李慶都

真皮沙發磨損嚴重掉皮了怎麼辦（幫辦丨品牌沙發損壞又掉皮）1

“我們買的時候說是全皮沙發，現在出現問題了又說是部分全皮了，還老拖着不給處理。”2月9日，德州市德城區名苑小區楊女士撥打齊魯晚報·齊魯壹點熱線電話反映稱，2020年5月份，她在德百家居廣場興葉家具購買了一套新中式的實木真皮家具，沙發、茶幾、擺台等加起來共花費5萬多元，但是使用不到一周就發現了沙發異響和皮面磨損脫落等質量問題，找到商家要求售後，廠家竟改口稱出售産品為半皮産品。向德百家居廣場投訴後，商家答應進行售後，但是售後過程始終不順利。

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楊女士稱，這套新中式家具是2019年預定，沙發由木制主體和全皮坐墊組成，受疫情影響2020年5月才送貨。“用了一個星期左右，家裡的客人說單人座椅有吱吱吱異響。”檢查後發現，坐墊内部竟有彈簧露了出來，一同發現的還有沙發坐墊背面有磨損掉皮的現象。此時再聯系商戶，商戶直接改口稱沙發使用的是部分全皮，既與人接觸的一面是真皮，隐藏面則不是真皮。

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後經與德百家居廣場、商家聯系協商後，商家同意對三塊坐墊重新制作。返廠前，楊女士擔心店家不給重新做就在沙發墊不起眼處做上了記号。返廠四個月後，楊女士再次收到貨物時發現墊子壓根沒有重做，而僅僅是對掉皮磨損處進行了修補。德百家居廣場協調再次重做以後，又出現尺寸不符等問題，至今沒有解決。

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9日下午，記者來到了德百家居廣場興葉家具了解售後情況。在記者表明來意後，天津興葉家具德百家居廣場店一蘇姓工作人員明确表示拒絕回答采訪問題。随後，記者又撥通了德百家居廣場一呂姓經理的電話，咨詢相關情況。工作人員短信回複稱，正在開會，将聯系店鋪盡快解決。

2月10日中午12時，楊女士給記者發來信息表示，德百家居廣場已經與其聯系，稱正月十五工廠上班後将解決沙發墊子存在的問題。