社會背景：随着社會經濟的發展，我們的衣食住行發生了翻天覆地的改變。在我們生活中越來越多的高樓大廈出現在我們的視野中。既然有建房，少不了的也有房修。很多人都對房修不太了解。接下來，我就給大家分享一下房修管理的相關知識吧！

行業背景：中國房地産行業的飛速發展,房地産行業的競争越來激烈，房價越來越高，客戶法律維權意識越來越強，客戶與房地産開發商關于房屋質量的矛盾越發尖銳。2002年左右一線品牌房企萬科集團率先成立了房屋保修專業管理部門，專門處理客戶投訴的房屋質量缺陷問題。專業保修人員的服務有效緩解了客戶與開發商的矛盾，客戶滿意度得到了很大的提升，萬科房地産品牌因此深得人心，成為中國最優秀的房地産品牌公司。房地産房屋保修管理行業從此也開啟了它的元年，随後各大房地産企業紛紛效仿，融創、華潤、世茂、融信、藍光、東原、保利、陽光城等全國TOP100房地産企業紛紛成立維保管理專業團隊，專業保修管理人員（房修工程師）的需求呈現上升趨勢。

起初房修工程師的工作職責簡單的說就是地産售後維修工作。随着地産行業高速發展，大型房企不斷“攻城略地”，房屋交付任務逐年增加，給保修管理人員需求也呈幾何性增長。房修管理工作範圍這幾年也在不斷的擴大，前些年隻做交付後房屋維保，現在也要做房屋交付前介入管理工作。這些年因為工程趕工，質量問題頻發，再加上客戶對房屋品質要求越來越高，維權意識越來強，維權動作越來越大。客戶房屋維權活動給開發商和地方政府都帶來了不小的困擾。地方政府在竣工驗收以及對開發商質量控制等方面提出了更加嚴格要求。開發商為了能夠達成政府要求以及順利實現交付，要求房修工程師在交付前提前介入。一般情況下，精裝房交付前6個月介入，毛坯房交付前4個月介入。房修工程師前期介入主要是針對房子内部，目的是為了排查房屋質量問題、使用功能及設計缺陷問題，并協助項目工程部進行整改，确保房屋交付品質，避免客戶投訴。

房修工程師的日常工作就是合理的安排和協調有效資源，确保維修計劃可以順利的進行和按時的完成。房修人員對維修項目進行合理的安排，确保維修人員和維修任務能夠合理的調配。在房修過程中，要對項目進行有效的監督，具體工作主要職責如下：

①項目前介：此階段重點任務就是一戶一驗，共分為三大檢查内容：關鍵項檢查、觀感質量和功能檢查。

②工地開放：也就是預交付，項目交付前，一般是在交付前45天左右，邀約一定數量的客戶實地查看即将交付的房屋，記錄客戶反映的問題，并對這些問題彙總、整改。個人建議邀約率要達到100%，不要怕業主找事，除了繳費環節外，其他的跟交付一樣。給交付做相關的準備工作，很有必要！

③項目交付：集中交付時協助客戶驗房，質量問題在驗房單做好記錄，協助客戶完成房屋交付手續。個人建議提前一天邀約10-20組客戶進行實戰操作，可以在正式交付對動線、陪驗、快修、應急等進行微調整。

④房屋維保管理：客戶提出問題，盡快安排維保上門維修，對方案、進度、成品保護、維修全程監控，與客戶主動溝通，維修過程客戶全知悉，提升維修服務體驗。另外，加強對施工單位的管控，保證各項維修标準按合同執行。

⑤客戶關系維護：定期的入戶保養增值服務，主動拜訪，節日禮品、客戶活動等，以此提升客戶滿意度。

如何能成為一名合格房修工程師，也要具備一些條件。由于這個行業發展較晚，國内沒有大學開設此專業。人才短缺，房地産企業需求旺盛，導緻這個行業人才嚴重不足。品牌房地産企業的招聘要求必須要有一年到二年以上一定的工作經驗，大專以上學曆，工程、物業相關專業，要有很好的語言表達能力和協調能力，能夠熱愛工作、責任心強，計算機熟練等。