王俊傑《名企員工培訓最佳管理實踐》
一、三種常見的銷售培訓體系
1.基于業務流程的銷售培訓體系
培訓部門可以從銷售業務流程的各個環節入手，抓住重點的關鍵環節，開展有針對性的銷售培訓。
2.體驗式銷售培訓體系
體驗式銷售培訓的最終目的是讓銷售人員将培訓所得應用于日常的銷售工作當中，來提高銷售績效。
3.激勵式銷售培訓體系
（1）為銷售人員做職業生涯發展規劃
（2）再立足職業生涯發展規劃構建銷售培訓體系
二、根據職業發展理論，銷售人員的職業發展方向可分為：技術型、管理型、獨立型、創造型。
三、如何地對銷售人員進行職業生涯和情緒規劃管理呢？
1.興奮期的銷售人員要多多鼓勵，增加他們的工作熱情和積極性。
2.穩定期的銷售人員最重要的是尋找他們情緒中的興奮點，利用各種有形的物質獎勵、無形的制度和文化去調動他們的熱情。
3.抱怨期的銷售人員要不斷地将他們強制性地踢回興奮期，找回當初的積極與興奮，找到他們對産品服務中肯定的地方。
四、銷售培訓内容
1.包含新員工培訓、産品知識培訓、管理知識培訓、銷售技能培訓、溝通技能培訓等。
2.銷售培訓所采用的方法最好以互動式培訓為主，比如體驗式培訓、角色扮演、案例教學、行動實踐等方式。
3. 針對非善意的人才流失，應采取必要的措施加強防範，規避風險的發生。
銷售人員培訓——以職業生涯為導向
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