浏陽市融媒體中心5月26日訊（記者 周紅珍）“我們這裡打車不方便，又不會用智能手機打車，現在出租車開通了電召服務平台，我們老年人出行方便多了。”5月24日上午，天空飄着細雨，住在仿古步行街附近的王女士拿起手機，撥打了出租車“95128”電召熱線，很快就坐上了車，和老伴一同前往浏陽市第二醫院。

5月16日，浏陽出租車“95128”電召服務平台正式投入使用，全市400台巡遊出租車全部納入這個平台。由此，浏陽成為湖南省首家開通出租車“95128”電召服務平台的縣級城市。市民撥打電話95128或通過微信小程序“95128交通服務”，即可預約出租汽車，完善老年人打車出行服務，為市民日常交通出行提供更多便利。

電話微信均可“一鍵叫車”，出租車24小時全天候服務

出租車是城市交通的重要組成部分。為充分發揮其服務優勢，滿足市民出行需求，2020年4月，在市交通運輸局指導下，浏陽市出租車協會自發籌集資金20餘萬元，在全省率先啟動出租車“95128”電召服務平台建設工作，提高巡遊出租汽車運營效率及服務水平。

“2021年5月平台開始試運營，當時僅實現了中國聯通和中國電信兩家公司的互聯互通，中國移動的用戶不能享受這一便民服務。為此，我們多次向上級領導彙報，請求相關部門支持，并前往多家省、市地區調研分析形成報告。”浏陽市出租車行業協會會長陳輝介紹，經過大家不懈努力，今年3月，三大運營商實現互聯互通，全市所有市民均可撥打“95128”，享受“一鍵叫車”服務。

據了解，電召服務平台上線後，市民可通過座機、手機撥打“95128”、微信小程序“95128交通服務”等方式實現一鍵叫車，電話将轉接到人工客服，乘客隻需告知客服出發地及目的地，客服即可通過平台定位乘客當前位置，并向方圓3公裡内空載出租車發送訂單，司機接單後，乘客也将同步收到出租車車牌号、司機電話等相關信息，方便聯系和溝通。

“這種約車方式很規範，電召出租車具備齊全合法的營運許可證，司機都是通過交通管理部門審核培訓後持證上崗。”出租車司機袁鐵輝表示，使用該平台接單不僅方便、快捷，而且在安全性上也更有保障。

“這一服務覆蓋全市行政區域範圍，可以為老、弱、病、殘、孕，以及在特殊時段、偏僻地區、惡劣天氣出行的乘客提供出行服務，滿足不同受衆群體任意時間、任意方式的使用需求。”浏陽市出租車行業協會副會長張桂清說。

開通6天接200單，助力司機增收和行業穩定

由于網約車等新服務模式的出現，傳統出租汽車巡遊模式面臨新的考驗，也迎來了更多的挑戰和機遇。“95128”電召服務平台的啟動運行，為傳統出租汽車裝上了互聯網的翅膀，為浏陽市客運市場注入了新鮮血液。

“如果沒有‘95128’電召服務平台，上周日我可能就要從‘上七裡下八裡’的蕉溪嶺上徒步回浏陽城區了。”5月22日，市民楊先生在蕉溪嶺上辦完事回浏陽，撥打了“95128”，接單後的出租車司機張建求在與乘客協商議價達成一緻後，立即前往目的地。“那名乘客擔心我不來，還特意加了我的微信實時保持溝通，并承諾他會在原地等待。”張建求說。

電召服務平台上線，推進了出租車由“巡遊式”向“巡遊式 網約式”發展，在滿足市民方便、靈活、安全出行需求的同時，減少了出租車空駛率，有利于司機增收和行業穩定。

據悉，自5月16日平台正式投入使用以來，目前訂單量已近200單。

梁先生則通過微信小程序完成了一次叫車服務。“小程序使用簡單，輸入出發地和目的地就可以下單，一看就會。”梁先生說，自己平時應酬比較多，喝酒後往往選擇打車，有時候使用網約車，有時候在路邊打車，浏陽出租車推出新的服務模式後，打車又多了新選擇。

“‘95128’是交通運輸部推廣的全國統一出租汽車電召服務号碼，這一平台的開通是浏陽嚴格落實‘我為群衆辦實事’實踐活動、維護出租車市場穩定、促進行業和諧發展的有力舉措，同時也為浏陽樹立城市形象、創建全國文明城市發揮了重要作用。”市城鄉客運中心相關負責人說。

[責編:胡什]

[來源:浏陽市融媒體中心]