樊師傅是一名裝修工，前段時間因為妻子産檢，就想着用一下共享汽車。注冊之後，樊師傅也交了押金，可因為要關聯駕照，而且需要等待24小時，等不及的樊師傅，就直接打車帶妻子去醫院做了産檢。之後樊師傅想退押金，這個過程可就沒那麼容易了。
樊師傅注冊的是途歌共享汽車，從客戶端上來看，樊先生用支付寶交了1500元押金，随後又充值198元。一次也沒用過，現在押金卻遲遲不能到賬，這讓樊師傅很是郁悶。
從共享汽車的客戶端來看，樊師傅是在11月5日提交了退押金申請，也通過了審核，可就在轉賬環節突然無法推進，遲遲沒有進展。 根據客戶端的指引，樊先生帶《都市快報》全媒體記者找到了一輛這個品牌的共享汽車，點擊軟件就能正常使用車輛。
随後樊先生再次撥打客服電話。共享汽車的客服人員說，最近因為系統升級，退款都是由财務部門手動退款。至于什麼時候退款能到賬，客服人員并沒有給出準确答複，隻是說他們會在下周一的時候，去催财務盡快退款。面對這樣的回複，樊師傅也是很無奈。 客戶願意交押金也是一份信任，而信任則是相互的，如果想把公司做好，可别不把這信任當回事。
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