客戶起訴售樓處業務員退定金?購買商鋪被銷售人員相邀“喝茶”，殷勤背後卻是“不可言說”的交易，短短四個月的銷售期内，某房産公司銷售人員就以“茶水費”等為由，向多名客戶索賄近百萬元近日，武進區人民檢察院對這起非國家工作人員受賄案提起公訴，下面我們就來說一說關于客戶起訴售樓處業務員退定金?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

客戶起訴售樓處業務員退定金

購買商鋪被銷售人員相邀“喝茶”，殷勤背後卻是“不可言說”的交易，短短四個月的銷售期内，某房産公司銷售人員就以“茶水費”等為由，向多名客戶索賄近百萬元！近日，武進區人民檢察院對這起非國家工作人員受賄案提起公訴。

25萬“茶水費”換來十套“定制”商鋪

2019年六月下旬的一天，湖北随州的關勇（化名）接到了商鋪銷售人員孫曉燕（化名）的電話，對方約他到附近茶樓一聚。等了這麼多天，終于接到這個“邀約”，關勇松了口氣，他知道，明天的開盤，穩了。

六月中旬，關勇看中了市内一處商業廣場的商鋪，他與兩個朋友一合計，決定一口氣拿下相連的十套商鋪。然而，他們這樣的大客戶，卻并沒有得到售樓處的“優待”，關勇被告知，商鋪銷售火爆，難以保證購買到十套相連的鋪面。反複溝通後，銷售員孫曉燕帶着他們找到了負責人範志傑（化名）。

“範總跟我們說，他有權力決定這個商鋪賣給誰，而且還能給我們申請到最大的優惠，聽到他這個話，我也懂是什麼意思。”關勇說，自己當下就明白了範總的“潛台詞”，也表示認可這當中的規則。随後，範志傑便不再多談這個話題，而是讓孫曉燕帶着關勇等人再去看看鋪位。這一回，孫曉燕明确提出想要購買心儀的商鋪，需要拿出一些表示誠意的“茶水費”，雙方經過讨價還價，最終确定以25萬元“茶水費”，定十間連鋪，而後，孫曉燕便讓關勇等人回家等消息。

開盤前一天，關勇終于等來了售樓處的電話，于是他帶上約定的“茶水費”，在茶樓的包廂裡見到了孫曉燕和範志傑。寒暄過後，對方收下了這25萬元，并通知他第二天準時進場選鋪。開盤當天，關勇與朋友果然如願買到了心儀的十間商鋪。

總經理與銷售上下勾結牟利近百萬

範志傑是某房産公司于2019年外派項目的負責人，主要負責該項目前期的人員招募、培訓、市場調查，以及營銷拓客、銷售方案和銷售定價等工作。利用職務之便，範志傑很快便組建了一支自己的小團隊，包括經理、銷售主管與普通銷售人員，整個項目包含了普通住宅和商業店鋪的銷售。開盤期間，公司的商鋪熱銷，範志傑捕捉到了“商機”，于是，他開始針對性的作團隊“培訓”。

“銷售人員将篩選過的客戶帶來見我，我主要是談店鋪的商業價值，客戶認可後，再由銷售去談價外款。”範志傑口中的這個價外款，正是關勇等人交的“茶水費”。為了讓客戶有一種店鋪熱銷的危機感，範志傑特意交代，由經理杜鋒（化名）來守第一道“關口”。銷售人員篩選出有購買實力的客戶，先帶去見銷售經理杜鋒，簡單了解情況後，杜鋒則會以“該鋪面認購的客戶太多，沒辦法保證當天一定能買到”為由，拒絕客戶。随後，再由銷售人員“經過反複協調、努力”，帶着客戶越級找到負責人範志傑。“其實就是做戲，為的就是讓客戶有這種跳級找關系的感覺，最終目的還是收取價外款。”範志傑說，到了這一關，大多誠心購買商鋪的客戶都會認可這筆費用，随後他再次退居幕後，由銷售人員私下告訴客戶，需要給領導一點“茶水費”表表誠意，才能定下心儀的商鋪。

以這種方式，範志傑與杜鋒、孫曉燕等多名銷售人員合作，在2019年6月至10月期間，向13名客戶索取賄賂，共計人民币95.48萬元，收取“茶水費”後，再由參與交易的人員進行分贓。2019年10月，範志傑所在公司的審計監察中心在購房客戶回訪中了解到，項目商鋪銷售存在需要交額外“茶水費”才能購買的情況，主管人員随即展開調查，并勸說範志傑等人投案自首。

檢察官釋法：非國家工作人員受賄罪

2021年3月22日，武進區人民檢察院依法以非國家工作人員受賄罪對範志傑、杜鋒、孫曉燕提起公訴。承辦檢察官認為，被告人範志傑、杜鋒、孫曉燕作為公司工作人員，利用職務之便，索取他人财物，為他人謀取利益，數額較大，其行為已觸犯《刑法》，應當以非國家工作人員受賄罪追究其刑事責任。

檢察官提醒，房地産銷售、房屋中介等相關從業人員，一定要合法規劃職業，遵守職業道德，敬畏法律紅線，一旦利用職務上的便利，非法索取、收受他人财物，為他人謀取利益，不但會對企業造成嚴重的經濟損失、擾亂企業的管理秩序、影響企業的對外形象，自己也很有可能會因涉嫌非國家人員受賄罪而受到法律的嚴懲。同時，消費者也要提高自我保護的意識，一旦發現開發商、銷售人員或者中介機構等相關人員存在收取“茶水費”“好處費”等違法違規的行為，要積極收集證據、保留轉賬憑證，及時向企業、行業協會或市場監管部門投訴舉報。

通訊員 夏丹 王文韬 揚子晚報/紫牛新聞記者 張斌 劉浏

校對 盛媛媛

來源：紫牛新聞