想要解決競價推廣線索不成交這個問題，首先你要清楚一點：
競價推廣線索不成交不僅僅與賬戶設置、關鍵詞選擇有關，客服話術也是影響線索成交的關鍵要點。
所以，下面就來跟大家聊一聊：如何通過客戶轉化能力提升，來提高線索成交率。
客服轉化能力如何提升
1、了解需求
客服要對關鍵詞購買階段有所了解，能夠通過搜索詞來判斷用戶意向、及需求的強弱，這樣在後期轉化過程中才更有針對性。
2、制定開場白
好的開場白可以有效地開啟用戶說話的欲望，大幅度提高線索成交率。
一個好的開場白要有一個封閉性的問題，比如：
您是想要了解價格，還是想要了解制作的流程？
您是想要了解發貨時間，還是想要了解批發價格？
這兩個問題不是拍腦門想的，是客服聊天過程中經常問到的問題，可以根據用戶的搜索詞、産品，經常會問的一些問題來設置。
3、引導訪客對話
客服要能夠快速了解用戶信息，挖掘用戶痛點與顧慮，并給解決性的回答。
4、索要聯系方式
用戶需求越清晰，要電話越容易。可以通過資料分享、問題解決、地址分享的技巧來進行引導。
線索接通率低怎麼辦？
首先，排查是否被标注騷擾；接通後很快挂斷，這個時候就要具體優化開場白了，至于用什麼樣話術可以銷售部讨論；無效電話，無效線索太多，客服做表多維度客服統計，彙總分析客戶最大顧慮，及最在意的點，然後進行優化。
總 結看完上面的内容，相信你腦袋裡已經有了一個大緻的優化思路，那就趕快行動起來進行優化吧！
最後，關于競價賬戶如何優化，我這裡有一份《從0到1賬戶優化方案》資料，内容包括：
- 【ocpc】系列問題解決
- 【優化方案】新手必備
- 【效果優化】系列問題解決
- 【數據分析】系列問題解決
- 【日常必備】競價員必備工作表
- 【流量控制】列問題解決
- ……
部分資料截圖
有需要的朋友，可以私❤ “競價從0到1賬戶優化方案”！
,
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
