李先生所購的歐尚X7汽車
5月10日，揚子晚報/紫牛新聞報道了來自江蘇連雲港李先生的購車經曆，其購買的長安SUV型汽車在提車兩年後多次維修，擔心危及駕駛安全的李先生向廠家提出退換車輛申請卻沒能成功。揚子晚報/紫牛新聞記者在了解到相關情況後，幫助李先生聯系了長安歐尚汽車廠家，工作人員表示将對車主反映情況進行查實。11日下午，記者從長安汽車華東區工作人員處獲悉，當天公司已與李先生達成退車協議，李先生對處理結果表示滿意。稍晚記者也從李先生處證實了長安汽車工作人員的說法，李先生感謝揚子晚報/紫牛新聞對此次事件的溝通作用。
車輛出現故障時的情形
長安歐尚品牌公關工作人員向記者表示，造成此次事件的原因可能是各區域門店在溝通和處理問題上出現失誤。“歐尚品牌一向以用戶為主，通過這次事件我們也進行了一些反思，将在之後更加注重客戶的體驗。”該工作人員同時表示，很感謝媒體對相關問題的監督，廠家将持續吸納各方意見，不斷完善相關體制機制。
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 陳燃 孫慶雲
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