12月28日，“責任耀齊魯·2020（第九屆）消費風尚榜隆重揭曉，濟南恒隆廣場憑借對泉城時尚生活的持續引領，榮獲“2020濟南十大消費風尚品牌”與“年度城市地标”、“年度服務團隊”、“年度營銷事件”三項大獎。

「年度服務團隊」

濟南恒隆廣場禮賓服務團隊

濟南恒隆廣場禮賓服務團隊秉持“多做一點，前瞻一裡”的理念，以真心對待顧客，将服務做到極緻，盡心滿足并超越顧客的需求。

年初疫情爆發，恒隆廣場為滿足市民基本生活需求堅持營業，禮賓服務團隊亦堅守崗位，為進場客人做好防疫檢測、幫助營業店鋪解決複工困難、每日檢查商場工作人員的健康情況，為顧客營造更安心的購物環境。

在基礎的服務之外多做一點，即可讓顧客的滿意增加一分，禮賓服務團隊竭盡心力超越顧客期待，例如耗時幾小時協調商戶為外地的“抗疫英雄”爸爸及其女兒拍攝親子照，彌補錯過女兒生日的遺憾；發動公司工程部，營業時間結束後取出客人白天掉落在電梯井中的紀念品……

“以客為尊”，滿懷熱情，心存溫柔，濟南恒隆廣場禮賓服務團隊用一點一滴的付出，溫暖每一位顧客，踐行自己對服務崗位的承諾！

「年度城市地标」

濟南恒隆廣場：國際化的城中時尚社交聖地

濟南恒隆廣場開業近10年，不論從硬件設施、顧客服務，還是營銷推廣，皆以其國際化的運營能力領跑濟南商業。在同質化競争的當下，恒隆廣場不斷在場景、主題、體驗等互動社交方面提升競争優勢，通過獨有品牌的引進、主題營銷活動的推廣，打造地處核心地段的“城市社交聖地”。

2020年度，濟南恒隆廣場逆市上揚，截至年底近80家店鋪開業，8家店鋪升級，其中不乏濟南/山東地區的首進品牌或最大的旗艦店型。接連不斷的主題推廣活動，融入線上線下互動、藝術家合作、潮玩IP等多種元素，為顧客打造不同的體驗和社交場景，聚合泉城潮人。

「年度營銷事件」

濟南恒隆廣場DIMOO恒星計劃

2020年暑期，恒隆地産于内地的6個恒隆廣場聯動，與當紅潮玩品牌POP MART合作舉辦DIMOO全國首展。

作為當紅IP形象，DIMOO具有超高人氣。濟南恒隆廣場在商場内外搭建4處裝置，真實還原DIMOO的星際冒險。商場特别推出導賞服務，由“星際領航員”帶領顧客與DIMOO一起，從地表出發“飛”向瑰麗的宇宙，探索宇宙奧秘。商場特别推出導賞服務，由“星際領航員”帶領顧客與DIMOO一起，從地表出發“飛”向瑰麗的宇宙，探索宇宙奧秘。

活動期内，濟南恒隆廣場不定期舉辦導賞活動及DIMOO手工坊活動，令顧客深入參與。同時，濟南恒隆廣場獨家定制多款DIMOO周邊禮品，并發布恒隆地産×DIMOO限定款說唱歌手吊卡，令泉城顧客全面感受潮玩的魅力。

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