1、高鐵票候補是指旅客通過12306系統購票，如遇車次、席别無票時，可按日期、車次、席别提交購票需求，在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。
2、當對應車次、席别因退票、改簽業務産生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，并将購票結果通知旅客。
3、旅客如遇所需車次、席别無票時，可按日期、車次、席别提交購票需求，并預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統将自動購票。
4、第一次使用，有些身份證需要激活，有些不需要激活，一般來說新一代身份證不需要激活，可以登錄12306網站，注冊之後，輸入身份信息，如果需要激活會顯示未驗證，如果提示需要激活，那麼需要去任意一個火車售票點進行認證，激活過一次之後，以後就可以直接網上購票了。
5、候補購票是未在第一時間買到車票的旅客可以通過提交候補訂單的方式排隊預訂系統第一時間出現的退票或者改簽車票。電腦和手機客戶端均可操作。選擇候補車次坐席後，系統會用綠色、黃色、紅色三種顔色的提示。
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