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京東賣家三無産品申訴
京東賣家三無産品申訴
更新时间:2026-08-05 21:55:02

4月26日——世界知識産權日前夕,400多個年銷售額過億元的品牌入駐的京東“護寶錘”系統升級,所有品牌方都可以通過這個系統,舉報未授權經營、品牌亂挂、著作權侵權、惡意倒賣的行為,被舉報的商家需在一定時間内提供有效申訴憑證,否則将被下架處理。

京東“護寶錘”系統升級,将大幅降低品牌商家的維權成本、提高維權效率。

京東賣家三無産品申訴(京東)1

京東“護寶錘”門戶網站首頁

開放品牌侵權自主投訴通道 3天快速下架侵權商品

鑒于平台商家和品牌在知識産權保護方面的需求日益旺盛,高效治理侵權行為的“護寶錘”系統近期上線了品牌保護門戶,一改以往的邀約制,首次向品牌方開放了申請成為“護寶錘”權利人的權限——品牌及商家可以在“護寶錘”平台快速申請成為權利人,自主完成商品未授權經營、品牌亂挂、著作權侵權、惡意倒賣等行為的舉報,侵權商家需在一定時間内提供有效申訴憑證,否則将被下架處理。

以故宮文創品牌為例,随着故宮文創産品的人氣增長,一些複仿制産品和未經授權銷售産品的現象越來越普遍。當該品牌開通了京東“護寶錘”系統權限後,發現有商家未經授權在商品宣傳時使用故宮元素後,即刻通過京東“護寶錘”系統投訴,直接向違規商家發布下架通知,如果被通知商家在申訴期内不能提供未侵權的證據,就必須在3個工作日内快速處理侵權商品。此舉有效保障了故宮文創的知識産權,也有效保護了品牌流量。

底層技術高效識别侵權違規現象 新增“惡意搶注品牌”維權治理

為保證高效、全面地對侵權行為治理,京東針對侵權違規識别系統進行了升級,依托AI、愛圖生、玉門關、雲鸮數據等底層技術和系統能力的支持,在識别品牌Logo、侵權品牌款式等信息上取得了新突破,一經發現有侵權現象,平台會将侵權産品快速下架,保證高效、全面地治理侵權行為。

此外,為構建更為完善的知識産權保護機制,京東還專門成立“品牌評審委員會”,針對“惡意搶注品牌”的侵權現象進行嚴厲打擊,一經提報評審後 ,京東将立即攔截侵權商家的關聯資質,禁止其入駐京東或對品牌進行停用。同時,“護寶錘”系統還與知識産權投訴系統進行了打通,擴大了平台、品牌方、商家共同參與知識産權侵權治理的格局,真正達到了“知産共治”目的。

平台與“氫舟”、“京紀圈”建立合作 推動IP合作創新

為鼓勵知識創新、推動電商行業知識産權生态良性發展,京東與文化和旅遊部直屬單位中國文化傳媒集團聯合推出“氫舟”數字資産産權服務平台,并積極與IP版權商務服務平台“京紀圈”展開跨界合作,通過接入更多第三方版權素材庫,保障了數字資産産權方的正當權益,也為商家、達人和服務商提供了種類多、品質高的免費正版素材,幫助規避侵權風險。

京東賣家三無産品申訴(京東)2

“氫舟”數字資産産權服務平台

打造公平、良性的零售環境 讓品牌和商家用最優成本獲最高效率

京東零售集團平台生态部平台規則與治理部負責人王博表示,此次“護寶錘”系統的升級,讓品牌方和商家能夠更加主動和便捷地打擊侵權行為,維護了商家和消費者的合法權益。京東一直緻力于優化完善平台經營環境,讓品牌和商家用最優成本獲得最高效率,給到用戶最好的體驗。希望在京東的扶持下,正牌商家能夠與平台一道共建公平、良性的零售環境,助力整個産業高質量發展。

王博還表示,目前除了發動京東内部各方參與者,京東還在引入專業知識産權機構的合作,希望在“以信賴為基礎,以客戶為核心的價值創造”理念下,能夠吸引更多行業參與者、共建者,一同開啟零售行業的“知産共治”新時代。

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