新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 “智能型門店，打造進口商品風向标”“跨境直購，一店購齊全球”“100%原裝進口”……2018 年，合肥出現一家名為“泊客家”的進口商品便利店，其總部對外宣稱将在2019年年底前在安徽和全國擴展100家連鎖加盟店。然而，近日有知情人士向新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者爆料，“泊客家”便利店疑似斷貨，其實體商超和電商平台已經沒有一件商品，公司總部也已經人去樓空。連日來，記者針對此事進行了調查。

“泊客家”總部大門緊鎖，其馬甲“海買客”還粘貼在玻璃門上。

“去年開的店，今年就沒了”

通過查閱“泊客家”的公開宣傳材料，記者發現“泊客家”自稱“是一家集零售、批發、連鎖、加盟、O2O跨境直購于一體的銷售平台”，隸屬于安徽馳臻國際貿易有限公司。“公司及其供應商在全球20多個國家擁有采購團隊”，彙集了世界各地10000餘種商品，主營食品、母嬰、洗化、美妝、紅酒等多類進口商品，“通過線下門店、H5商城、微信商城等全渠道多觸點接觸消費者，提供統一的産品和信息，激活實體門店，打造線上線下閉環。”

“泊客家”早期展示的實體店面貌。

記者從合肥市市場監督管理局獲悉，安徽馳臻國際貿易有限公司創立于2018 年6 月22 日，注冊資本為5000萬元。

根據“泊客家”的公開宣傳資料，該公司于2018 年11 月宣稱，“計劃從2018 年11 月18 日到2019 年12 月31 日在安徽和全國擴展100 家泊客家連鎖加盟店，并給出在全控模式下營業額至少提升30%的保證。”此後又對外宣稱，已經有數十家加盟店開業。

根據合肥“泊客家”便利店公開的電話号碼，記者日前逐一撥打，電話均無人接聽。随後，記者又來到明珠廣場附近一家大型“泊客家”實體店，發現店面已經易主。“你說的‘泊客家’是去年開的，今年就沒了，我記得裡面賣的全是進口商品。為啥突然就沒了，我們也覺得莫名其妙。”附近一位居民說。

記者登錄“泊客家”電商平台，發現商城裡已經沒有一件商品。“‘泊客家’商城斷貨已經好幾個月了。”爆料者李先生說。

加盟商退費無門被迫打官司

“泊客家”商城沒有一件貨物，多個實體店已經關閉，加盟商怎麼辦？廈門的朱老闆向記者表示：“大半年過去了，我一分錢加盟費都沒退回來。”

朱老闆告訴記者，去年，他被“泊客家”連鎖店的宣傳吸引住了，“像這種能全世界采購、彙集1萬多種進口商品的便利店還是挺少的。”去年11月，他還專程來到合肥的“泊客家”總部考察。

“我考察了‘泊客家’總部，發現裡面的進口商品真的很多，進口奶粉、美容産品等樣樣都有，便利店也有很多貨物。按照‘泊客家’的說法，他們會扶持加盟店生意，于是我心動了。按照‘泊客家’加盟店的要求，我交了15000 元押金。”朱先生說，他回到廈門沒多長時間，“泊客家”總部就派了幾名員工過去，幫他選擇店面地址。

“我發現這些人好像不會做生意，把店址選在偏僻地點，這怎麼能做好生意呢？”于是，朱先生表示要退出。“我跟總部的羅總說，我願意負擔前來考察的人員費用，請他們按協議退我一點加盟費。起先，羅總還答應了我。可是到了今年7月份，他連手機也不接了。”無奈之下，朱先生選擇起訴“泊客家”。

“泊客家”換馬甲且人去樓空

“泊客家”辦公地人去樓空，其中的綠植已經枯死。

“泊客家”總部目前怎麼樣了？按照朱先生、李先生等人的指點，記者來到位于合肥政務區置地廣場的安徽馳臻國際貿易有限公司，發現該公司大門緊鎖，玻璃門和招牌上并沒有“泊客家”字樣，卻有“海買客”的名稱。裡面除了各種“海買客”的宣傳之外，空空如也。

記者根據“海買客”的網址查詢，發現其自稱“隸屬于安徽馳臻供應鍊管理有限公司，是一個以進口産品批發為主的B2B2C 平台”，銷售商品涵蓋休閑食品、日化洗護、酒水飲料、母嬰、美妝等多個品類商品……可是，網上并沒有“海買客”的在售商品。

“海買客”和“泊客家”之間是什麼關系？記者從合肥市市場監督管理局獲悉，安徽馳臻供應鍊管理有限公司位于合肥宏村路的文鼎商務中心。随後，記者來到文鼎商務中心，發現該公司位于17 樓。然而，17 樓已經被斷電。記者透過昏暗的光線看到，17 樓幾部電梯上都有“泊客家”的廣告。樓道兩邊挂着“‘泊客家’2020 信念樣闆臻選”的标語，而兩邊的玻璃門都緊鎖着，其中一道玻璃門裡還能看到“馳臻國際”字樣。

“‘海買客’就是‘泊客家’的馬甲。現在，兩處地點都人去樓空了！”李先生說。

“公司的人基本上都辭職了”

号稱要擴展100 家連鎖加盟店的“泊客家”怎麼了？怎麼變身“海買客”之後又人去樓空了呢？

調查中，一位不願透露姓名的加盟商告訴記者：“我們加盟的時候，‘泊客家’曾承諾，他們會幫助加盟店升級門店形象，幫助店主去穩定客源，提高毛利，提高店主的收入。”可是，一些店主加盟之後，并沒有享受到這些服務，導緻加盟店和總部紛争不斷。

采訪中記者獲悉，加盟商殷女士因未享受總部承諾的上述服務，緻使在開店兩個月後因營業額太低，無法繼續支付房租而關店，“泊客家”也沒有按照協議退款。于是，殷女士一紙訴狀将該公司告上法庭。浙江省嘉興市南湖區人民法院今年4月作出的判決顯示，殷女士勝訴。

昨日，記者緻電負責加盟店事宜的羅總，發現其手機已經停機。随後，記者緻電“泊客家”負責人力資源管理的張女士，她表示自己今年3 月份已經離職，“公司的人基本上都辭職了。”一位離職高管向記者介紹，今年3 月底，安徽馳臻國際貿易有限公司貼出公告，稱因為受國際環境和新冠疫情影響，公司已經無法正常運營，因此要進行“大改革”，估計要到5月份才能結束。可是到了5月份，公司已經人去樓空。“讨要加盟費的加盟商隻能通過法院維權了。”這位離職高管說。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者攝影報道