蘋果官網訂單取消後什麼時候能退?央廣網北京12月26日消息 據中央廣播電視總台中國之聲《新聞晚高峰》報道，最近，蘋果中國官網的部分産品發生了“價格烏龍”事件：1000多元的産品，一兩百元就能買到于是很多消費者下單搶購，但是最終卻遭遇了“砍單”，也就是訂單被取消了，我來為大家科普一下關于蘋果官網訂單取消後什麼時候能退?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

蘋果官網訂單取消後什麼時候能退

央廣網北京12月26日消息 據中央廣播電視總台中國之聲《新聞晚高峰》報道，最近，蘋果中國官網的部分産品發生了“價格烏龍”事件：1000多元的産品，一兩百元就能買到。于是很多消費者下單搶購，但是最終卻遭遇了“砍單”，也就是訂單被取消了。

網友們爆料的截圖顯示，蘋果官網銷售的某品牌立體聲電容式麥克風配件售價235元，另一個智能編程機器人套件價格是149元。不少網友還給出了訂單詳情的截圖，顯示下單成功，準備發貨。根據此前公開報道，上述這兩種商品的所謂“正常售價”，高達1288元和1499元。

記者26日登錄蘋果官網進行檢索查詢發現，蘋果官網已經找不到網友們爆料的麥克風和機器人兩種商品，但是相同品牌的類似型号商品的價格的确有上千元，和網友們曬出的下單價格相差甚遠。

不少網友以為這是蘋果公司做節日促銷，但商品還沒等來發貨，就收到了蘋果發來的短信或者郵件，稱“在處理訂單時發生意外，發現其中商品價格存在問題。這些商品并沒有進行任何的促銷活動，但價格不準确，因此将取消這個訂單，支付款将原路退回。”

蘋果公司的做法到底是否合法合規？湖南金州律師事務所律師邢鑫認為，根據相關法律規定，蘋果公司的行為基本可以判斷是基于重大誤解實施的民事法律行為，因此可以取消訂單。邢鑫說：“具體而言，行為人因對行為的性質、對方當事人、标的物的品種、質量、規格和數量等的錯誤認識，使行為的後果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認定為重大誤解。在本事件中，由于商家操作失誤，此項合同的訂立會對商家産生重大不利後果，違反合同法的上述原則。因此，商家可以依法請求行使撤銷權，取消交易。”

不過，網經社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所律師方超強認為，雖然商家可以以重大誤解為由向法院訴請撤銷合同，而且在法律實踐中，這一類的訴請得到法院支持的也不在少數，但是并不代表蘋果公司就沒有任何責任了。方超強說：“無論合同應不應該撤銷，最終是否撤銷，在未撤銷之前，消費者跟蘋果公司之間的合同是成立的，蘋果公司就應當負有履行合同向消費者交付對應商品的義務。即便最終合同撤銷了，根據合同法的規定，過錯方的蘋果公司也應當承擔相應的責任，而不是一封郵件就可以堂而皇之地拒絕發貨，并撇清自身一切責任。”

方超強認為，蘋果公司的做法侵害了消費者公平交易的權利。而邢鑫則指出，蘋果公司的行為對于其品牌造成了一定的負面影響，建議可适當對買家進行補償，以增強其品牌信賴力。

其實近年來，平台商家因為“錯标價格”引發消費者搶購的新聞屢見不鮮，如當當網、亞馬遜都曾因此遭消費者維權。方超強認為，平台方應該進一步從技術角度規避“不合理低價”問題，并且進一步強化商家的合規運營意識。“為什麼不能在價格修改流程上多加一步确認程序呢？平台也可以設置一個機制，價格設置低于原價30%的時候進行提醒。這種情況下還會标錯價格的話那就是自己有重大過錯，或者有主觀故意性，我們就可以推定他就是故意标錯價格來引流。這時候就需要從平台規則上強化商家合規運營的意識，如果出現類似事件，不管是過錯還是故意的，都要對自己的行為承擔一定責任。商家可以取消合同，可以不發貨，但是商家應該給消費者一定補償。”