中汽協預計乘用車時間?新京報貝殼财經訊（記者 張冰）11月12日，2020年中國汽車售後服務客戶滿意度（CAACS）卡思調查新聞發布會在北京召開發布會現場，中國汽車維修行業協會（簡稱“中汽修協”）副秘書長蓋方介紹，調查結果顯示，2020年4S店體系客戶滿意度得分為86.39分，較去年同期下降0.99分，結束了連續5年的上升趨勢，下面我們就來說一說關于中汽協預計乘用車時間?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
中汽協預計乘用車時間
新京報貝殼财經訊（記者 張冰）11月12日，2020年中國汽車售後服務客戶滿意度（CAACS）卡思調查新聞發布會在北京召開。發布會現場，中國汽車維修行業協會（簡稱“中汽修協”）副秘書長蓋方介紹，調查結果顯示，2020年4S店體系客戶滿意度得分為86.39分，較去年同期下降0.99分，結束了連續5年的上升趨勢。
從二級指标來看，公開性和收費合理性兩大指标得分增長率降幅最大，分别下降1.42%和1.30%。蓋方表示，疫情沖擊下，客戶收入減少，價格敏感性提高，對維修費用的解釋和收取更加關注，因而導緻對相關指标的滿意度大幅下降；價格因素成為客戶滿意度下降的最重要因素。
分品牌來看，豪華、合資、國産三大品牌的客戶滿意度得分均呈現不同程度下降；但新能源乘用車品牌客戶滿意度得分有所上升，接近豪華品牌。蓋方稱，新能源品牌在成立之初有成熟的模式借鑒，方便建立較為完善的售後服務體系；同時，新能源品牌在執行流程方面的服務更具優勢。
新京報貝殼财經記者 張冰 編輯 王進雨 校對 李世輝
來源：新京報
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