職場心理學如何正确處理職場關系-tft每日頭條

職場心理學如何正确處理職場關系（十一條職場心理溝通原則）1

人是有七情六欲，感情及其豐富的感性生物。所以生活中難免會遇到一些不順心的事情，導緻情緒上頭。處在情緒中的人很容易沖動而失去理性，口無遮攔，導緻很多無端的職場矛盾爆發，那要怎樣才能把握好分寸，實現良好的工作溝通呢？

以下11條溝通原則，幫助大家更好處理職場關系。

講出來

尤其是坦白的講出來你内心的感受，感情，痛苦，想法和期望，但絕對不是批評，抱怨，責備，甚至攻擊。

學會五不

不批評，不責備，不抱怨，不攻擊，不說教。批評，抱怨，責備，攻擊這些都是溝通的劊子手，隻會使事情惡化。

互相尊重

隻有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要适當的請求對方的尊重，否則會很難溝通。

絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”，無論何時都要控制住自己出口傷人的壞習慣，特殊時刻哪怕閉口不言，也不能口出惡言。

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不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出驷馬難追””病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾。

所以溝通不能信口雌黃，口無遮攔，但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。

情緒中不能做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易因沖動而失去理性。這時候切忌輕易不要做任何決定，否則很可能讓事情不可挽回，後悔不已。

理性的溝通

不理性隻有争執的份，不會有結果，更不可能有好的結果，所以，不理性的溝通通常都無濟于事，溝通時務必要保持理性。

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覺知

不隻是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話，做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼?“我錯了！”這就是一種覺知。

承認錯誤

承認自己錯了是溝通的消毒劑，可解凍，改善與轉化溝通中的問題，就一句“我錯了”有時足以勾銷許多新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對和審視自己。

說對不起

說對不起，不代表你真的做錯了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有轉圜的餘地，甚至還可以創造新的生機。有時适當的低頭示弱也是為了更好的交流。

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等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急隻會治絲益棼。當然，不要空等待成果就會從天上掉下來，還是要你自己去努力，雖然有時努力并不一定會有結果，但是你不努力一定不會有結果，努力至少還有希望。

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