1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導緻無法上網。使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。重啟路由器試試，或者将路由器恢複一下出廠設置，然後重新撥号上網，并根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥号連接上網。
3、确認寬帶是否欠費，寬帶欠費會導緻不能進行撥号連接，如欠費，及時繳費後，重新啟動路由器和寬帶貓解決問題。
4、WiFi名字包含中文，導緻部分手機無法連接上網。如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如果以上都沒問題，可以确認外部網絡問題，可以給寬帶客服打電話報修。
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