01注冊或登錄“看看社保”軟件時，收不到驗證碼怎麼辦？

02我忘記了“看看社保”軟件的登錄密碼怎麼辦？

您可以嘗試“一鍵登錄”或者“短信登錄”，也可以選擇“找回密碼”，重新設置登錄密碼。

03為什麼我找不到“社保采集”選項？

舊版本需要進行“社保采集”，目前的新版本省去了此步驟，您隻需要點擊“社保認證”就好。

04為什麼我找不到“社保卡采集”（與③不一樣，請仔細分辨噢）選項？

目前社保卡采集功能僅授權了安卓系統，IOS系統暫未授權，請盡量尋找安卓系統的手機進行“社保卡采集”。

05“社保卡采集”和“社保認證”有什麼區别？

現在除了遼甯省朝陽市、甘肅省慶陽市，

其他地區不用“社保卡采集”，直接點擊“社保認證”進行操作就行。

社保卡采集：目前隻針對遼甯省朝陽市、甘肅省慶陽市開放，社保卡采集成功後，經當地人社部審核成功後，即可領取實體社保卡。

社保認證：對參保人員進行“身份識别 人臉驗證”，認證成功後請自行關注當地社保養老金發放時間，确認金額數量。

06如何進行社保認證？

07如何進行社保卡采集？

08“社保認證”中，身份證識别時一直提示“請檢查姓名是否正确”？

①電話聯系客服幫您修改：

撥打“400-002-1799”聯系客服

服務時間：8:30-12:00；13:00-18:00

②添加客服微信号幫您修改：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）

09“社保認證”中，身份證識别完提示：“您不在本次認證範圍之内，請咨詢當地社保局”怎麼辦？

添加客服微信号解決：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）

10“社保認證”中，特殊疾病無法配合人臉檢測怎麼辦？

11“社保認證”中，人臉檢測時需要注意什麼？

12“社保認證”中，提示：“手機号碼不匹配”怎麼辦？

①電話聯系客服：撥打“400-002-1799”聯系客服

服務時間：8:30-12:00；13:00-18:00

②添加客服kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）

13“社保認證”中，提示“授權文件已過期”怎麼辦？

請您關注“看看社保”公衆号，點擊左下角“軟件下載”，下載最新版本“看看社保”APP，下載過程中提示的信息盡量都點擊允許，下載成功後再繼續進行操作。

14為什麼我“社保認證”成功後，收不到短信？

▲注意：“社保查詢”僅可查詢“社保認證”是否成功，如果您想查詢社保卡餘額/辦理社保卡/社保什麼時候發放，請您咨詢當地社保部門。

15“社保認證”提示正在審核中怎麼辦？

審核中屬于正常狀況，一般審核周期為1-7個工作日，請您耐心等待審核結果；如果您急需審核，可以選擇：

①電話聯系客服，幫您快速審核：撥打“400-002-1799”聯系客服

服務時間：8:30-12:00；13:00-18:00

②添加客服微信号，幫您快速審核：kankanshebao；kankankefu；kankanzhineng；kankanrenzheng（四個選一個添加就可）