作為一家擁有近40年曆史的女包品牌，FION菲安妮今年正在刻意甩掉年齡包袱，成了香港品牌中的異類。
招聘大量網紅導購主播，把IP合作款搬上雲店……在剛剛過去的雙11，菲安妮初次試水新零售玩法，成績還不錯。天貓雲店單店銷售額占比達店鋪總業績的27%，多款IP合作爆款包包被火速搶空。
然而，你或許想不到，2009年入駐天貓旗艦店時，菲安妮還處于行業邊角位置，但在去年和今年的天貓雙11期間翻盤逆襲，分别拿下女包類目銷售額的第二名。菲安妮CEO林斌生認為，這得益于公司這兩年跟上了新零售戰略。
轉變發生在和阿裡簽署戰略合作之後。
2017年開始，菲安妮全面對接天貓智慧門店系統，線上線下會員、商品、服務打通。一開始，菲安妮通過50多家門店試水，隻要消費者到店，導購便引導他們在手淘上關注菲安妮品牌号并注冊成為會員，導購可以通過釘釘後台，直接給粉絲發放門店優惠券。在門店閑時，導購還化身天貓網紅主播，教給粉絲各種包包冷知識。
這些粉絲們都将被數字化處理，貼上标簽，再通過互聯網的方式精準營銷，成為未來線上、線下消費的潛在用戶。今年8-10月，短短兩個月之間，菲安妮通過這種方式招募到了18萬的會員，而這個數字，接近其30多年全渠道總會員數的1/10。
今年雙11，菲安妮初次試水新零售玩法，在雲店推爆款策略，多個IP合作款商品短時間内被搶空，單個雲店的平均銷售額占比達店鋪總業績的27%。
“原本我們隻是懵懂，不明白新零售概念的真正含義。經過兩年摸索，我們更加認同，新零售其實是用互聯網技術手段，為用戶帶來更好的消費體驗和更精準的服務。天貓明顯走在了行業最前面。”
林斌生透露，未來，菲安妮計劃每年拓展40家門店加入天貓智慧門店，明年的KPI也已經定好了——通過新零售，用一年時間，積累150萬的會員數量。而這個數字，相當于菲安妮近40年全渠道的會員數總和。（一鳴）
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