Kevin Rollenhagen

斯沃琪集團大中華區及澳大利亞總裁

胡穎 向煥星 瑞士巴塞爾報道

年初的瑞士法郎強勁及近年的鐘表需求疲軟給很多瑞士制表品牌帶來了強大沖擊，據全球最大制表商斯沃琪集團發布的2014年數據，集團 2014年總銷售額為92.19億瑞士法郎，比2013年增長6.1％，考慮彙率因素的實際增長率僅為4.6％。是為迎合市場做出快速調整，還是堅持長期戰略以一應萬，斯沃琪集團大中華區總裁 Kevin Rollenhagen結合中國市場的情況為我們做出了解答，言談中透露出的責任感與自豪感，都讓我們感到這位在斯沃琪集團任職已有26年的美國人，已然是斯沃琪家族中的一員。

《21世紀》：首先能否請您回顧一下斯沃琪集團過去一年在大中華區的表現？

Rollenhagen：對過去一年的表現我并不很高興，但還算滿意。因為去年的市場環境比以往更具挑戰，但我們擁有的市場份額仍在增長，我們的品牌很強大，這是一個讓人滿意的結果，但我們必須更加努力。這也是一件好事，當生意很好的時候你不會擔心任何問題，也因此看不到問題所在。

《21世紀》：作為集團内最大的品牌，歐米茄去年在中國的銷售業績有沒有變動？

Rollenhagen：歐米茄的銷售業績略有下滑，但是整個奢侈品行業在中國的銷售業績都在下滑。由于我們集團旗下其他一些品牌的業績有所上漲，所以整體業績并未下滑，歐米茄的表現算不錯的。中國市場送禮的行為比以前少了很多，但長遠來說，這對品牌來說或許是好事。對于如今的市場狀态我們并不能采取什麼措施，我們的工作是獲取市場份額，是滿足客戶需求，是保持品牌長遠戰略的成功。中國是一個有幾千年悠久曆史的古老國家，我們為何要在意幾個月的業績下滑，這些都會過去的，之後我們的品牌會做更正确的決定并變得更加強大，這是我們應該付出的代價。

《21世紀》：我們看到在2015Baselworld中的歐米茄新品，其中一些實際價格低于我們預測的精美表款，這是不是你們面對市場形勢所采取的某種價格調整？

Rollenhagen：我們的确也在進行市場調查，我們應該滿足消費者的需求，但這種滿足并不是通過在産品品質和品牌形象上的妥協來達成的，我們可以選擇出售鋼質手表還是出售有更多鑽石的表款。目前的市場需求是一些不那麼昂貴的手表，這與我們的市場戰略并不違背，我們本就擁有不同的系列，出售不同價格的手表，當我們了解市場需求後，就可以生産一些設計創新、外觀精美但卻是消費者承受得起的手表。我們可以繼續多分類的戰略使歐米茄成為一所制表大學，這所學校裡有願意在手表上想花更多錢或較少錢的人，有年輕人、中年人、老年人、男人、女人、未婚的、已婚的，所以歐米茄是一個有強大分類的品牌。因為歐米茄是一個非常國際化的品牌，我們今天在中國遇到的情況并不是我們在其他市場遇到的情況，我們還要為他們生産腕表。

《21世紀》：國内一些經銷商似乎陷入行業困局，例如高端奢侈品的高庫存。你們作為品牌方，有沒有考慮過中國經銷商所面對的困難，今年會不會想一些辦法與他們來溝通解決這些問題？

Rollenhagen：我相信我們現在的主要問題并不是高庫存，隻有高庫存再加上産品周轉緩慢才會成為問題。正是因為有些品牌這兩年的銷量在減緩，所以兩年前并不構成問題的高庫存現在卻表現得越來越明顯。在品牌滞銷的情況下，就尤其不能給經銷商施加不健康的壓力。我們的工作是出售手表，但這是一項長期工作，我們必須幫助他們經曆這個難關。在市場上如果隻是減少庫存卻沒有加快銷售，到最後也就沒東西可賣了，如果經銷商不再進貨，庫存減少，那銷量甚至會減少得更多。所以經銷商持續購買銷量好的産品和品牌相當重要，如果品牌把庫存強加給零售商造成銷售滞緩，我認為這是錯的。我們已經知道斯沃琪集團旗下有些品牌在市場上銷量放緩，但我們會和經銷商協調解決這個問題。

《21世紀》：作為斯沃琪集團的管理者，您怎麼和大中華區其他品牌的管理者交流？

Rollenhagen：我們公司有個非常清晰的原則：品牌為王。斯沃琪集團非常優秀，歸根結底是因為我們擁有很多很強大的品牌，它們是我們成功的原因。而每個品牌如果有強大的兄弟姐妹就會變得更加強大，如果我們可以合作協商，因此産生更好的效益。我們都知道高奢産品現在市場表現比較疲軟，但為什麼斯沃琪集團沒有因此而變弱，是因為我們有天梭、浪琴、美度、斯沃琪……這些品牌依然有很快的增長，我們在向全中國的人賣手表。有些公司隻做一種市場定位的産品，當這個市場出現問題的時候，他們也會遇到問題。但我們不，我們從不同的角度看世界，提供針對所有人群的不同産品，也提供不同商業周期的産品。當你投資一座制造廠的時候必須有長遠眼光，因為投資和回報并不是六個月就能完成的，有可能需要十年的時間，所以我們做任何決定都是從長遠來看的。

《21世紀》：雖然中國有較高的稅費，但去除稅費後似乎仍然和歐洲保持着不小的價差，這是因為品牌策略嗎？

Rollenhagen：不，首先斯沃琪集團的戰略是在除去稅費影響情況下保持各國家地區價格的一緻性。同時我們也要考慮長遠戰略，所以我們絕不會成為第一個漲價的集團，也未曾降過價，現在有很多手表品牌在降價，但我的建議是永遠不要這麼做，因為降價會傷害到已經購買我們産品的顧客的感情，雖然我們和顧客之間沒有關于價格調整的合同，但是我們卻有責任去維護他們的利益。目前中國内地的增值稅是17％-18％，香港地區是零，所以中國内地市場的價格就比香港貴。我們公司會為一萬元以上的奢侈品承擔進口稅和奢侈品稅，而不把這部分價格強加到消費者頭上，我們現在所有的品牌在内地的價格都比香港價格高出17％-20％，随着人民币的升值，這個價差也越來越大。對我們來說，隻有我們的經銷商在中國市場足夠強大我們才得以在中國市場強大，我們不可能在每個市場都做好足夠的營銷，如果沒有這些合作夥伴，或者他們對我們的産品沒有任何積極性，我們就會逐漸失去在中國的市場，這也是我們擁有這樣的價格策略的原因。

《21世紀》：您在斯沃琪集團也已工作26年之久，幾乎已成為斯沃琪家族的一員了，從您的角度來看，如何才能使一個像斯沃琪集團一樣的家族生意長久生存下去？

Rollenhagen：為家族工作是一件很舒服的事情，因為你永遠都了解你的老闆，他們也了解你，你們彼此信任，這減少了雇主和職業經理人互相了解和磨合的時間，這也是我為什麼願意為家族企業工作的原因。