我們每天都會和手機親密接觸，自然無法避免手機上網掉線的情況，這可急壞了一些朋友，恨不得自己鑽入手機屏幕裡修理網絡故障，但我們對手機的了解少于鴻毛，根本無從下手。今天小編就在這篇文章聊聊網絡問題，幫你提升人機幸福感。

你到底是用的什麼上網方式？

處理網絡問題的第一步，就是先判斷——你到底是用的什麼上網方式？

上網方式可分為移動通信服務和有線寬帶服務。運營商賣一張SIM卡給你，插入手機使用的就是移動通信服務。而老師傅來家裡拉寬帶，可能是網線，或者是光纖（現在基本上是光纖為主）。然後你通過這根線上網。這種，叫有線寬帶服務。注意！大家所熟知的Wi-Fi，雖然看上去也是在“移動”中通信，但是本質上屬于有線寬帶。

移動通信上網問題的排查

我們都明白，手機是通過基站提供的網絡信号連入運營商的網絡，從而訪問互聯網。如果手機狀态欄的信号标志格數越多，代表手機信号越好，上網速度也就就快，反之上網速度就慢。決定這個信号強弱的，就是運營商的基站和天線。基站越多，天線和你之間的距離越短，或者基站和手機之間的障礙物越少，你的手機信号就會越好。

如果你所在的地方手機信号不好，怎麼辦呢？

答案是打客服電話投訴。一次不行就多打幾次。如果還是不行，就撥打工信部的投訴電話：12300。

但不少人也遇到過這樣的情況：信号滿格，上網速度卻慢如蝸牛。我們可以安裝軟件進行網速測試，如果測試出來的結果不理想，依然可以打運營商客服電話投訴。

設備問題

假如你身邊的用戶（必須是相同運營商），測速結果很好，那麼有可能是你的手機存在問題。這時我們就要進一步排查了。

首先要判斷到底是手機卡頓還是網絡卡頓？一般來說，如果是手機卡，那麼主要表現為：打開軟件緩慢，半天沒有反應；點擊按鈕時，屏幕卡頓；運行遊戲時，圖像不流暢，可能還會提示你：“正在緩沖，請等待，Loading”，之類的。

如果是手機卡頓，解決方案有兩個：1、重置手機，也就是初始化手機，通過手機設置，恢複成最開始的樣子（數據會全部丢失，要記得備份）。2、使用新的手機。

有線寬帶上網問題的排查

辦了有線寬帶後，許多家庭都會第一時間安裝無線路由器，以方便其它電子設備使用。

使用有線寬帶上網，最重要的，就是你的無線路由器。目前市面上的無線路由器，牌子很多，價格差别很大，品質差别也很大。

請不要使用一兩百塊錢的那種低端路由器。哪怕它外觀很漂亮、擁有各種功能（都是噱頭）。

現在我們所處的這個信息時代，網絡的質量決定了生活的質量，所以，多花點錢，買個好的無線路由器，很有必要。

好的無線路由器，運行更加穩定，不容易掉線、死機，網速的抖動也不會大。而且，好路由器在信号和輻射之間的平衡，也控制得更好。

如何判斷有線寬帶的問題點在哪裡呢？

最簡單的辦法，就是直接拿電腦，接上網線，連在運營商的光貓上，然後進行測速。如果測速結果不能達到運營商承諾的值，那麼，請撥打客服電話，讓運營商工作人員上門解決。如果測速正常，要麼是無線路由器的問題，要麼是手機（電腦）的問題。

如果家裡多部手機（電腦）都工作正常，而隻有某部手機（電腦）網速異常的話，基本上是這個手機（電腦）的問題。還是建議采用替換法進行排查處理。實在不行，就隻能找手機（電腦）的廠家或專業維修人員了。

不知道你看懂了這些解決辦法了嘛？