我們的規矩

有一次朋友問我，什麼是職業道德，對啊，什麼是職業道德呢？是不是你我都忘了，或者說是今天不再流行這樣的職場元素，我們連同事是什麼都不知道，何況忠誠度，那就更不要說更遙遠的職業道德啦。

忘了是哪位先生說過的一句話：作為一個和尚，即使中午要還俗，早上該撞的鐘還是得撞。為什麼？因為你現在還是一個和尚啊，因為你早上還是吃着廟裡的飯啊，因為這家廟和住持先生一直在為你的生活買單啊。

回到職場，我們拿公司發的工資，是不是該為公司盡責呢？有一句俗話，叫黃婆賣瓜，自賣自誇，那我們是不是也該誇一誇我們的公司呢，我們公司的産品呢。即使我們賣的瓜确實沒那麼甜，我們是不是也該想從其他的位置着手，把瓜賣掉，而不是抱怨公司産品呢？

我們天天說服務，客戶為我們的工資做了貢獻，我們是不是應該盡心一點給客戶服務，至少不要扯客戶的後腿呢？跟客戶相關的信息，我們得為他保密吧，而不是當人情賣出去吧？

比如我們的出租車司機先生，很多時候他們為了更好地服務客戶，經常要充當導遊的工作，給“旅客”講解周邊的環境，當地的風土人情等等，很風趣的。所以我們也願意在車上跟他們交談。倘若司機先生很輕易地就将上一個乘客的信息告訴下一個乘客的話會發生什麼情況呢，至少我們該為一些漂亮的女性朋友的出行安全挂上一個“紅色警報”（當然還有你家人和自己的安全），我們還願意跟司機先生聊天嗎，或者說我們還敢坐出租車嗎？

如果是一個醫生呢？“放心，我們很有職業道德的，之前某某先生也在我們這裡看過病啊。”聽到這樣的話，我們還能相信他嗎，或者還能相信醫生這個職業嗎？那會發生什麼事呢，不看病啦，我們都是“健康”的一族。

我曾經看過這樣的一個故事（故事來源百度），也是相當有趣的：

“不錯吧！”小陳打開車窗，讓穿過相思林的清風吹進來。

車子爬的更高了，山下的景色從樹梢浮現。晚霞逐漸變暗，點點的燈火開始閃爍。

“你是怎麼知道這裡的？”小靜突然轉過臉。

小陳的心一震，幸虧早有準備，從口袋裡掏出一張飯店的簡介遞過去。

這簡介還是一年前順手拿的，原本打算介紹給朋友，沒想到現在派上了用場。

那是小陳是這裡的常客，總在暮色中帶着前女友，沖上這山頭的旅館。旅館頂樓是餐廳，有鋼琴和小提琴的演奏。更棒的是那落地大玻璃窗，正對着遠處台北的十裡紅塵和一彎如帶的淡水河。為了談情，他們總選在距鋼琴最遠的一個窗邊的座位，看天上與地下的星海一起閃爍。

隻是相愛容易相處難，約會越多，問題也越多，原來都打算訂婚了，卻為一點小事鬧翻。鬧翻也好，不跟那個吹，也沒有機會追今天的小靜。

旅館就在眼前了，小陳故意東張西望，找到那個熟的不能再熟的停車場。停妥車，跳下來為小靜開門。

這種動作，他以前是不會做的。但是，今天不同了，面對小靜這樣的公主，他必須好好表現。他決定把她追到手，娶她進家門，也娶下自己工作的這個公司。

他在前面跑，左看看右看看地找出口。再把電梯門按着，讓小靜走進去。

“應該是頂樓。”他揿了最高的一個鈕。

“是透明電梯！”當電梯升出地面，小靜興奮地叫了出來，“你看，我們好像飛進樹林。我從來不知道，台北的夜景這麼美。”

“是啊！是啊”他也興奮地喊着，想到以前的那位，期初也是這麼興奮。他暗暗告訴自己：“要好好把握這個成功的開始。”

走出電梯。一年沒來，還是老樣子。柔柔的壁燈照着深紅的地毯，伸展到餐廳的入口。

樂聲依舊，鋼琴和小提琴正奏出他最愛的那首曲子。

經理迎過來，也是熟人。他心想：“遭了！”趕快使個眼色。

眉頭一揚、一笑。經理客氣地招呼：

“小姐、先生請進！有沒有訂位？”

他搖搖頭。經理一笑，帶他們走到窗邊的“老位子”。

“好棒啊！這個位子。”他笑着說，看看小靜，“對不對？景色美，音樂又不會太大聲。”

“是啊！”小靜望着窗外。看得出，這可愛的女生已經陶醉。

“這是我敬二位的。”經理居然親自端來兩杯香槟。

他笑着接過，知道這是對“老顧客”的優待：“謝謝！謝謝！還麻煩您推薦個拿手菜。東西好，我們以後會常來。”

他心想，以後每個禮拜，又要來這兒報到了。說不定有一天，還會在這兒開訂婚派對呢！

湯端上來了。先給小靜，再放在他面前。

“這，這不是陳經理嗎？”突然端湯的小姐叫了起來。小陳擡頭，迎上個熟面孔。

“老位子、吃老東西，一猜就是你。”那小姐高興地喊，又一轉頭，驚訝地說，“咦！趙小姐呢？”

故事就這樣啦，我們可以想想故事結尾會怎樣呢？當然我們的陳經理的戀愛旅程将會多那麼一點點挫折，還得話更多的心思去追求他的小靜MM。而他還會再帶GF過來嗎，或者給朋友推薦，我想是很難吧。

這樣的經曆甚至會讓我們對該行業産生一定的“想法”，至少不會太友好，也叫難地産生很深的信任感。這樣該行業該怎麼服務好聽嗎的客戶呢？很有趣的問題，怎麼讓那些對我們産品産生抗拒心理的用戶，重新接受我們。

或許有人會說，這有什麼不可以？他們說的都是實話，講的都是事實啊。但也要知道，那些真話說出來，卻違反了職業道德。而這些職業道德，應該是我們維護我們所處行業的原則，規矩，這些都是我們行業的前輩們努力的結果。更甚地說職業道德是我們進行交流的信任基礎。

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