《金卡生活》雜志

中國銀聯 主管主辦

理論研究 實務探讨

長按二維碼關注我們

随着共享單車“倒閉潮”襲來，遭殃的不僅是被遺棄的 “僵屍”單車，還有那些沒來得及退押金的用戶。被遺棄的共享單車命運也各不相同：有被順手牽羊帶回家當作私人物品的，有被 “大卸八塊”各作他用的，當然也有被當作商品放在閑置物品處理的網站售賣的……但大部分的共享單車用戶還是希望退還押金，畢竟在這如火如荼的單車大戰之中，有更多的單車選擇，但是溜出荷包的大洋可不是說回來就能回來的。

“大隐隐于市”的“閑魚”提供押金幫退服務

世間有“萬能的某寶“，殊不知還有一個“大隐隐于市”的“閑魚”，近日有網友爆料說閑魚App上面有提供酷奇單車押金幫退服務，服務價格150—170元不等。

為了驗證事情真僞，筆者在閑魚上親自測試了一次。打開閑魚App關鍵詞搜索“酷奇單車”，發現搜索框下面會出現“酷奇單車 退款”“酷奇單車 代退”等字樣。打開搜索頁，有幾個賣家提供酷奇單車代退服務，每個廣告上基本都寫着代退押金，位置大多數定位于北京、沈陽。為了了解退款流程，筆者聯系了綜合排序第一的賣家，并得到一些相關信息。2月6日下午四點聯系賣家，當時該服務還在繼續運營，到下午五點卻顯示“寶貝不存在或已被删除”，不過當筆者詢問是否還在的時候，對方回複還在。剩下的幾家代退服務賣家依然在正常提供服務。

bear9060告訴筆者隻能通過微信渠道退款，按照對方提供的流程圖操作，并提供注冊的姓名、電話，保證在節後成功退款。在其用戶評價一欄有多個用戶表示已經收到退款并緻謝，雖是如此，在互聯網時代，該信息的真實性仍然存疑。畢竟，網絡上退款被“坑”的相關爆料也并非無中生有。

酷奇單車不退押金構成單方違約

關于酷奇單車倒閉退押金一事從去年11月開始就鬧的沸沸揚揚。2017年11月21日，酷奇單車發表聲明稱，委托拜客科技代運營酷騎單車管理和運維工作（不包括債務），并提供兩種退押金的途徑：一種是至成都某公館現場辦理，一種是通過撥打電話的方式辦理。次日，酷騎官方稱決定暫時停止線下退款點的開放，僅留下三個聯系号碼供用戶辦理退款。再後來，用戶再申請退款，就杳無音訊了。

酷奇單車不退押金的行為構成單方違約。根據《合同法》 第一百一十三條 規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。經營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定承擔損害賠償責任。

根據《合同法》的規定，酷奇單車經營者在提供服務期間，清空其押金繳納記錄，不退還押金屬于經營者在履行合同義務過程中不符合約定的表現，構成單方違約。

對于閑置交易平台上提供的追讨押金服務是否合法還存在疑問。用戶與賣家之間的交易是一種委托服務關系，并不觸犯法律。但是這這種交易一般是先付款給賣家，賣家再給買家提供服務，雙方交易的信息不夠公開透明，缺少保障。若有賣家以追讨押金為借口，實則屬于騙取用戶财物，則涉嫌詐騙。而出售以上物品和服務的閑置交易平台則有義務去保證該服務的真實性與可靠性，若發現違規商品，則應該及時下架，下架後若還繼續提供服務的，這時候平台該多多反思和整治了。

戳鍊接，更有料！