物流丢件賠償流程-tft每日頭條

現在的生活方式都比較便利了，買東西都是可以在網絡上購買，然後再通過物流的方式運輸，物流給我們的生活帶來便利的同時，也帶來了煩惱，比如在運輸過程中，貨被損壞或丢失了，如果是一些比較便宜的還好，貴重的貨就比較麻煩了。

物流丢件賠償流程（物流公司丢件維權方法有哪些）1

一、物流把貨弄丢了怎麼辦

如果物流把貨運丢或運輸過程中把貨物損壞了,物流公司肯定要照價賠償并且需要道歉的。如果你是寄件方,可直接要求物流公司賠付。如果你是收件方,一般會由寄件方與物流公司聯系協商賠償事宜。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、财産安全的要求。

二、物流把貨弄丢了怎麼投訴

物流是歸交通運輸管理局管。所以向交通運輸管理局投訴。

法律依據：《郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（一）保價的給據郵件丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償分損毀或者内件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍号信件丢失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

三、物流被投訴會怎麼處罰

快遞員被投訴一般是根據快遞公司内部的規章制度進行處罰。

（一）消費者緻電投訴，客服會下發工單與當地主管核實，被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。

（二）涉及服務态度的問題，情節嚴重的很定會被開除。《郵政法》第六十一條。郵政管理部門依法履行監督管理職責，可以采取下列監督檢查措施：

　1、進入郵政企業、快遞企業或者涉嫌發生違反本法活動的其他場所實施現場檢查；

2、向有關單位和個人了解情況；

3、查閱、複制有關文件、資料、憑證；

4、經郵政管理部門負責人批準，查封與違反本法活動有關的場所，扣押用于違反本法活動的運輸工具以及相關物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。