在做一個新産品時，我們往往會特别關注種子用戶。什麼是種子用戶？有什麼作用？本文将從五個方面展開分析，對種子用戶感興趣的童鞋不要錯過。

從産品開始運營的第一天，我們就心心念念的用戶—種子用戶。

我們舉個例子，假設你的産品上線之後，第一次圈到了大概有一千個用戶。但是，這一千個用戶裡面，隻有一百個用戶實現了最後的消費或者互動，并且形成了一定的傳播能力。那麼，這一百個用戶才能真正地算作是你的種子用戶。

一、認識并掌握你的“死忠粉”特點

種子用戶的基礎畫像：種子用戶是一個APP最核心的一部分用戶，從财務數據看，他們是最有價值的用戶群體。

種子用戶往往有如下的特征，高頻使用産品用戶、産品忠誠度高、勇于發表産品意見、願意推薦産品給其他人。

所以，我們可以大概定義一下種子用戶。

種子用戶就是在消費了你的産品之後，對你的産品有很高的粘度，同時，又可以幫助你去做免費的宣傳，甚至憑借自身的影響力去吸引更多的目标用戶，從而有利于幫助你培養産品氛圍的第一批用戶。

二、種子用戶決定你的“上層建築”

種子用戶是一個APP的底層建築，需要長期的維護和運營。

不可否認，種子用戶群體的建立是緩慢的，因為引進種子用戶要講究精挑細選，用戶的性格要盡量與産品的調性吻合，或者用戶的影響力要盡量地能波及目标用戶群體。

種子用戶的質量要比數量更重要，這個時候，少而精的用戶并不是壞事。

相反，低質量的用戶引進得越多，不僅不利于産品性格的塑造，還會影響真正的種子用戶對産品的認知，形成誤導，甚至放棄使用産品。

低質量的用戶，不如沒有用戶。換句話說，我們的目标是引進大量的種子用戶，而不是大量的注冊用戶數。

種子用戶的培養就如蓋房子的地基需要持續的運營與維護，從某些方面說，種子用戶的群體屬性決定了APP功能疊代方向。

三、一快一慢運營原則

1. 用戶反饋要快

通過用戶反饋的需求，我們可以從中深挖出用戶需求的本質，然後再從用戶需求的本質出發，發散思維，尋找最佳解決方案，往往能夠設計出引領用戶，讓用戶驚豔的産品，而好的産品自然可以提升用戶的購買率。

所以，要快速分辨有效的流量獲取渠道，頻繁試錯，才能快速完成用戶群體的定位。

這裡彙總出常見的種子用戶獲取渠道：

• 各類媒體平台（社區、論壇、媒體、微博、知乎、豆瓣、等等）
• 社交關系鍊類（微信、朋友圈、各類微信群、分享轉發）
• 競品選擇類平台（對标公司廣告頁面、APP商場排行、競品廣告在哪裡我就在哪裡）
• 内容技能平台（提供用戶所需要的文檔、模闆、文件、學習課程、等相關行業資料）
• 問答資源型（其實還是問答型的内容傳播，主要是内容型的軟廣告傳播）
• 線下推廣活動（地推型的商務BD用戶，主要通過線下活動、線下商務對接來完成流量的獲取）

2. 使用者增長緩慢

企業的用戶池不要塑造太快，在企業開始的初期，産品并不豐滿，服務可能也不到位，商業模式還未被完全證明，團隊的唯一目标是跑出可行的模式。

但如果此時盲目大力發展用戶，服務能力跟不上，也會快速地流失掉得不到有效的轉化，這就像一個永遠裝不滿的水池花錢又無用。

比如一個産品還沒成型，一沖上來就做大額補貼，但其實線下服務體系還沒準備好，一下來了幾千單，結果隻有200人得到服務，就爆單了。爆單以後，口碑和品牌就很難再建立了。

四、粉絲經濟時代，沒有KOL硬創也要上

KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader）。

KOL是營銷學上的概念，也就是關鍵意見領袖的意思。在運營中，我們通常稱那些知名度高，号召力強，高活躍的用戶為KOL。在大多數産品中，KOL群體占比很小，但其影響力以及對産品的貢獻極大。

通常被認為是：擁有更多、更準确的産品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

簡單來說：就是在某個領域擁有一定影響力的人。大如錘子科技的羅永浩、小米的雷軍；小到貼吧的吧主、某讀書群的領讀人……這些都可以稱之為KOL。

KOL最大的三個特點是：有粉絲基礎，具備話語權有着一個範圍圈層的主導性；能影響粉絲行為，具備帶貨能力能号召群體完成訂單量；持續的産出着内容有體溫有熱度。

企業發展初期沒有能力請大的IP完成流量營銷，這個時候用戶運營就要建立起一套完整的KOL用戶圖譜，用戶圖譜分門别類地記錄着各類KOL的屬性、等級、号召力、産出内容能力、産品需求等等。

頻繁接觸，福利支撐，從而獲得KOL的認可，硬生生創造出來KOL的相關群體。

五、能打動用戶的關鍵點無非是情與利

一個完整的商業模式一定要持續地變現，如何迎合消費者需求、不斷尋求“人和”至關重要，歸根結底打動你用戶的永遠是“情”和“利”。

情，更多的是情懷與理念，企業的願景、産品的理念、為什麼打造這樣一個産品、解決的是一個什麼樣的問題，這都是情緒的渲染。

縱觀現在市場上的衆多廣告，很多都在拼命宣傳自身産品的功能或特點，恨不得霸占用戶所有的時間來宣傳自身産品優勢。

不過實際上，用戶關注的很可能不僅僅是産品的功能，其所代表的情感也相當重要，能給予用戶美好期待、符合用戶美好願景的廣告語往往能得到廣大用戶更多的青睐。

舉個例子，旺旺大禮包的廣告為什麼能火?這得從它的廣告語說起，“人旺氣旺身體旺，财旺富旺運道旺”的廣告語包含了大衆對未來生活的期待，可以說在感情上征服了用戶，相信很多購買大禮包的用戶都是沖着這個好意頭去的吧。

利，這裡的利并不單單指錢，你對他有用有幫助，無論是工作中還是生活裡，不管是技能上還是内容上，都可以達到以利動人的目的。

有利的情景設計一般是先把用戶的痛點找準，直接扒開其痛點，然後給其一劑良藥。戳其痛點，引起共鳴；展望未來，給其希望；設計産品，步步深入。利在内容的設計上一定是步步誘導，循序漸進的策略。

與情相比，利的驅動性更強，大家對利的追求是與生俱來的。

本文由 @張半城 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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