"要說最近最受大家歡迎的“網紅”，那一定非共享單車莫屬了。在北、上、廣等大城市的大街小巷、摩拜、ofo等共享單車随處可，它作為一種新型的出行方式出現在了我們的生活中，以“方便出行”的概念迅速以燎原之勢席卷全國各地。它為啥一經推出就受到大家的熱烈追捧呢？它為我們的日常生活帶來什麼好處呢？"

　　作為一種非常簡單的出行方式，它使用起來也是非常便捷的。一方面，共享單車這一新興的出行方式給很多短距離，尤其是0-3公裡内的短途出行帶來了極大的便利；而另一方面，這一出行方式的火熱，也讓我們明白了不論任何行業隻有不斷努力創新發展，做出符合大衆“口味”的産品，能把合适的産品介紹給合适的人，才能受到市場的青睐和大衆的歡迎。而說到金融行業，也有一家企業一直秉承着這種态度，為了把合适的産品介紹給合适的人，TA一直在不斷的做着努力，TA就是一直在不斷前進的平安信托。

　　面對近兩年互聯網金融亂象頻發、投資者利益屢受損害的情況，平安信托借助大數據技術和移動互聯網，優化客戶體驗、管控銷售風險；建立客戶分級體系等方式力争為客戶提供更便捷與多樣的産品服務。下面我們就用具體的“三步驟”，來分析下平安信托是怎樣練好“基本功”，力争将合适對的産品介紹給合适的人。

　　第一步：堅持“以客戶為中心” 打造多樣産品服務

　　在這個各種新型事物層出不窮的時代，為什麼“共享單車”一經推出就受到了大家的歡迎，這正是因為它能夠回歸到以客戶為中心的角度，并為客戶的出行提供了極大的便利。而面對競争日益激烈的市場環境，平安信托也一直堅持“以客戶為中心”，并在私人财富管理業務提出了“321”戰略規劃，即通過“3”種服務渠道，為客戶提供自研和引進“2”套産品體系，服務“1”個核心客戶帳戶。

　　伴随着我國GDP的快速發展，社會财富快速積累，與此對應的财富管理市場也經曆了十幾年的迅猛增長。這其中平安信托緻力于成為服務于中高淨值客戶最佳的财富管理平台，并借助中國平安旗下首個定位于高端客戶的私人财富管理平台——平安财富寶，全面提升客戶服務體驗。截至2017年3月底，平安财富寶注冊用戶已接近700萬，累計交易客戶數102萬，通過平台達成的人均投資資産達35萬元左右。

　　第二步：了解客戶需求 創新發展服務理念

　　共享單車為什麼會以井噴式爆發在各大一線城市？這是因為人口密度的不斷增高，城市面臨着巨大對的交通壓力大，出行的不便利性一直困擾着人們，而共享單車正好解決了這一問題，作為一種公共交通出行方式解決了大家的出行需求。所以說隻有不斷了解客戶需求，創新發展服務理念才能不斷受到用戶的青睐。

　　這方面平安信托也一直在不斷做着努力，在服務創新方面,平安信托繼續堅持“以客戶為中心”，以專業化、差異化的服務體驗，打造前瞻性的客戶服務标準。在産品方面， 平安信托聯合平安人壽推出“保險金信托”服務，創造性地将保險與信托進行跨界結合，運用信托資産隔離制度的優勢，幫助客戶實現财富傳承、财富管理與保險完美的嫁接。不僅如此，還搭建信托業首個以服務公益慈善實踐為目的的産品平台 “中國平安公益信托産品平台”,首創了“公益 金融”經營模式，該平台榮獲“2016年度深圳市金融創新獎”；并推出管理國内首支永續型集合慈善信托“中國平安教育發展慈善信托計劃”，榮獲由華夏時報頒發的金蟬獎“2016年度慈善信托産品獎”及“深圳十大關愛事件”殊榮，為公益與金融的完美結合不斷努力。

　　第三步：打造系統化風控模式 不斷優化客戶體驗

　　我們為什麼喜愛“共享單車”，這也和它帶給我們便捷的出行體驗有着密不可分的關系，市面上目前出現的“共享單車”，隻有最後誰能為客戶提供更優質的服務體驗，誰才能在這個行業一直不停“走下去”，這個道理在信托業也同樣适用。據介紹，為給客戶更安全的投資體驗，平安信托通過“KYC—KYP-KYA”大數據技術建立私人财富“客戶-産品-資産”的适配體系，以判斷客戶的風險承受能力和投資能力，實現客戶的分級經營，将合适的産品和理财服務計劃介紹給合适的人，為高淨值客戶提供差異化的财富管理服務，與客戶建立更牢靠的信任關系，給客戶帶去更安心的理财服務。

　　目前市面上的“共享單車”，運用互聯網思維、物聯鎖技術、共享模式，真正做到了綠色環保、經濟便捷，讓公共交通出行方式成為每個人的自然選擇，讓人們真正感受到了出行的便利，抓住了用戶的痛點，真正把合适的産品介紹給合适的人。初心不變，平安信托也一直用專業服務實體經濟，真正讓社會資本、個人家庭資本順暢、低損耗地投入到實體經濟中，實現共生共榮的雙赢目标；要為個人客戶和機構客戶提供全方位的資産配置和綜合增值服務，把客戶裝在心裡，真正讓他們體會到“平安在你身邊”。

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