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雲南網訊（記者 熊強）林女士最近有點苦惱，因為她頻頻接到号碼為“10016”的來電，内容主要是推銷聯通的套餐。你有沒有接到過通信運營商的電話營銷、售後、回訪等業務呢？
針對此問題，11月26日，中國聯通雲南省分公司公衆客戶事業部總經理鐘紹偉在《金色熱線》節目中解釋稱，用戶接到的電話如果不是号碼“10010”“10016”來電，自報家門說是聯通的都涉嫌詐騙。
若确實接到聯通公司官方呼叫的号碼"10016”或“10010”來電，有兩個辦法可以解決：此類業務的溝通有比較規範的話語，用戶可以選擇辦理或者不選擇辦理，這是一種被動的方式；當用戶不需要接聽“10010”來電時，可以向工作人員反饋“不想再接聽”的信息，或者通過微信公衆号的方式反饋，“您就說不需要再接到10016外呼的話，我們的系統可以幫用戶做屏蔽處理。”
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