秉持初心加強對老人的關愛-tft每日頭條

“孩子，今天真是太感謝你們了，再次感謝你們對我的幫助，你們讓我感受到了西安這座城市的溫暖。”

“爺爺，不用客氣，這些都是我們應該做的，也祝您一路順利，身體健康！”

這是發生在西安火車站重點旅客候車區裡溫馨的一幕。一位八十多歲的老人臨上車前對西安火車站地區管委會的“90後”青年幹部孔钰和她的同事表達了自己深深的謝意。

秉持初心加強對老人的關愛（老吾老以及人之老）1

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秉持初心加強對老人的關愛（老吾老以及人之老）3

近日，孔钰和同事段振在西安火車站北廣場出站口負責出站旅客信息查驗和分流登記工作，期間經常會遇到一些需要幫助的重點旅客，他們會第一時間上前引導、靠前服務。“9月4日上午10點左右，我在信息填報區協助旅客填寫信息時看到一位出站的老人左手拉着行李，右手拄着拐杖，他顫顫巍巍走得很慢，我就上前詢問了他是否需要幫助。”孔钰回憶起在出站口值班時遇到的情景。“經過詢問得知，老人今年快80歲了，是要經西安中轉去安徽。由于老人沒有智能手機，我就帶着老人到人工服務區登記了相關信息。”

登記完信息無異常後，孔钰又詢問了老人中轉去安徽的車次。“老爺爺買的是晚上21點多車票回安徽，中間等車差不多要11個小時。老爺爺年齡又這麼大了，我就詢問了他的意願，在征得同意後，我們将老爺爺送到我們臨時救助點休息等候。”到救助點後，通過詢問，得知老人患有疾病，飲食有禁忌，隻能吃少量的饅頭，孔钰就給老人買了饅頭和小米粥。“老人看到午餐後，非常感動，還執意要把餐費給我。”

晚上7點多，孔钰和兩位同事一起用輪椅把老人從臨時救助點送到了火車站内重點旅客候車區，和鐵路部門工作人員做了交接，便出現了開始的一幕。孔钰說走在路上的時候，“老爺爺當時非常感動，不停地給我們說感謝的話，說今天給我們添麻煩了。”

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“内心滿滿的幸福感！”當問及孔钰當天幫助老人後最大的感受時，她說，“不僅僅是因為工作職責，當你看到外面的老人就想到了自己家裡的老人，油然而生的同理心就讓你覺着應該去照顧幫助他們。”

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。希望我們在遇到有困難者時都能主動伸出援助之手，讓愛心與溫暖在火車站地區繼續延續。