“在家一個月，寶寶奶粉快吃完了！”這些天，不少上海寶爸寶媽家中奶粉告急。4月18日，家住上海虹口區的丁女士偶然從朋友那裡聽說天貓開通了奶粉“上海專送”，就試着下了一單，“沒抱太大希望，結果晚上7點44分下的單，9點08分就收到了！”

為守護上海寶寶的口糧，天貓“小二”聯合奶粉品牌、物流合作夥伴，合力開辟了一條嬰兒奶粉綠色通道。消費者進入相應的品牌天貓旗艦店搜索“上海專送”，上海11個區、75個街道的消費者已可選擇“小時達”，預約從早9點到晚9點之間的送貨上門時間，其餘地區消費者可選擇“普通物流”，一般能在48-72小時内收貨。

圖說：奶粉被運到上海市區的前置倉 采訪對象供圖/下同

針對嬰兒奶粉等母嬰産品購買難等問題，在日前舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市副市長陳通表示，已經把其列為重點保供事項，對這類産品的調撥、運輸、配送等予以重點保障，并提請各大電商平台和商超優先接單和配送。

據了解，目前天貓“上海專送”服務已經有皇家美素佳兒、a2至初、美贊臣、藍臻、愛他美、諾優能、君樂寶、惠氏、啟賦、優博敏佳、飛鶴等11個品牌的天貓官方旗艦店或專賣店開通，好奇紙尿褲和伊威輔食小時達業務也将于近日上線，覆蓋除金山和崇明外的上海大部分區域，其中，君樂寶和優博敏佳在上海全域可配送。

對喝不了普通奶粉的寶寶來說，特殊配方奶粉是剛需，但又很難買到。為此，美贊臣特别提供了親舒系列部分水解奶粉，優博敏佳提供了多種特配奶粉，給需要的寶寶。

“這個月來，不斷有上海的消費者向客服咨詢，什麼時候可以發貨，但普通快遞停運，我們也很着急。”淘寶天貓母嬰親子“小二”宋增志一直在想辦法，了解到天貓有一個“多級時效配送”産品，消費者在肯德基、必勝客、屈臣氏、優衣庫等天貓旗艦店下單後，由線下門店發貨，消費者在當天甚至1個小時就收到貨，這套系統能不能用來給上海的寶寶送奶粉？

他立馬拉了一個“上海寶寶奶粉運力打通（和時間賽跑）”群，聯合産品、物流各端口負責人和奶粉商家，大家都願意試一試，“哪怕隻能送到一單也值了”。行業“小二”徐聖博、産品“小二”段翔連夜和商家打通接口、測試鍊路，僅3天時間就為上海寶寶開通了這條奶粉綠色通道。

與此同時，天貓同城零售合作夥伴信天翁派出多路司機，把第一批8000多罐奶粉從商家位于嘉興等地的倉庫，運到上海市區的前置倉，這樣隻要消費者一下單，他們就可以通過系統向附近的外賣員下單，在保證的時間段内将奶粉送到消費者手上。信天翁同城零售合夥人高圓媛介紹道，正在争取多開幾個前置倉，服務更多市民，但因為前置倉容量有限，如果現有庫存售罄，也将第一時間調度補貨。

4月16日晚上8點，皇家美素佳兒第一個上線“上海專送”，通過店鋪直播和公告、微信朋友圈等發布了消息。忙了幾天沒合眼的小夥伴們，緊張地守在電腦前，一直刷着後台。8點49分，有消費者下單了！緊接着晚上10點、10點06分、10點07分、10點55分……直到淩晨12點、淩晨2點，不斷有訂單進來，都在第二天送到了消費者手上。

新民晚報記者 金志剛