新華日報财經客戶端6月18日一則關于孩子王銷售疑似“問題奶粉”投訴引發了讀者關注。（相關鍊接：http://116.62.167.116/newsdetail.htm?id=2006180050）據當事人反饋，報道發出的次日，孩子王相關部門負責人就電話道歉并給出了新的賠償方案，不過截至發稿日，該賠償方案尚未執行完畢。
投訴人Sophia(網名)介紹說,新華日報财經客戶端的報道發出後的次日，孩子王的客服經理聯系上了她，就先前的處理态度和處理結果表示了歉意。同時，該客服經理給出了新的處理意見。孩子王方面承諾：第一，可以将商品送回檢測，以打消顧客對産品真假的疑慮，同時提供進貨單據以備查驗；第二，賠償一罐奶粉或者退回一罐奶粉的款項，瑕疵奶粉顧客可以保留；第三，賠償用戶價值千元的購物卡。
不過，至今11天過去了，新華日報财經客戶端了解到，孩子王主動提出的處理方案還未全部兌現。據Sophia陳述，孩子王目前已經退回了一罐奶粉的款項，價值千元的購物卡賠償正在走審批流程。其間，孩子王方面雖然就 “問題奶粉”一事曾多次電話聯系,但是截至目前，Sophia仍未看到相關的進貨單據，疑似“問題奶粉”也還沒有送到相關機構進行檢測。
值得一提的是，在新華日報财經客戶端的報道發出之後，就有網友留言爆料自己在孩子王購買商品的不良體驗。網名為“努力幸福Y”的網友稱，在孩子王購買了惠氏啟賦系列的配方奶粉，剛開罐之後發現蟲子，與孩子王方面交涉之後獲賠了一罐臨近保質期的奶粉。
作者：夏峰琳
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