近日，家住雨花區左家塘街道荷葉塘小區5棟4單元一樓的居民周先生，向荷葉塘社區網格員反映自己家樓頂漏水，又一直聯系不上樓上居民，她隻好救助社區網格員，幫忙查找樓上居民聯系方式，盡快解決漏水問題。
居民事，無小事。荷葉塘社區網格員立刻到居民家現場查看漏水情況，幫忙解決難題。現場，廚房一片狼藉，地上、牆上到處都是水，受害者情緒非常激動，社區網格員一邊安撫她一邊查找二樓樓上住戶的聯系方式，共同約好時間，協商解決。2月6日，網格員将這一單元1樓至5樓所有住戶召集在一起，社區網格員與住戶共同尋找了一位專業師傅，查找房屋漏水原因，将水管漏水的地方，及時修複。對于居民反映的突發事件，由于社區網格員迅速到達現場及時處理，既幫助居民解決了實際困難，也為打造和諧穩定社區奠定了良好基礎。
荷葉塘社區始終秉承為居民群衆服務的理念，通過網格化管理為網格員設崗定責，精準地為居民群衆服務，真正做到小事不出社區、大事不出街道，打通為居民服務的最後一公裡。
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